【醫(yī)美面診】面診時對醫(yī)生和咨詢師該不該保留警惕心?
2021-04-13 09:34:27收到很多顧客的疑問,說到院本來是想跟主導(dǎo)醫(yī)生面對面交流的,可是為什么接待我的還是咨詢師?跟咨詢師說了能不能完整的轉(zhuǎn)達給主刀醫(yī)生?面對整形咨詢師的時候,是不是應(yīng)該有所保留,可以避免咨詢師的銷售套路?
關(guān)于這些就診流程的疑問,今天就來統(tǒng)一說說,關(guān)于咨詢師這個崗位,到底有沒有必須要?顧客到院后是不是必須接觸咨詢師呢?
答案是肯定的,但是不是必定的!這不是模棱兩可的答案,而是整形醫(yī)生真的很忙,如果不是事先有特別的預(yù)約,則要看醫(yī)生的行程安排來定,如果醫(yī)生恰好有面診或手術(shù)在忙,則會先讓醫(yī)美咨詢師先做一輪初步面診及方案建議,待至醫(yī)生有空時再做進一步的面診及方案建議。但在手術(shù)前一定是主刀醫(yī)生做最后的面診,這一環(huán)節(jié)絕不可能也不可以跳過。
咨詢師面診的重要
深入了解所做項目的專業(yè)知識
很多求美者在各種瀏覽器或者APP上了解了一定的知識,而且大多數(shù)會相信“用戶的真實反饋”,但這些真的專業(yè)嗎?當(dāng)你面對整形咨詢師的時候,不妨打破砂鍋問到底,她會給你很多意想不到的驚喜,而且很多東西也并沒有網(wǎng)絡(luò)傳言的那么可怕。具備扎實的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,也是是網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生必備的基本素質(zhì)之一,這也是取得求美者信任的第一步。
實地了解醫(yī)院設(shè)備技術(shù)等信息
咨詢師會將醫(yī)院科室、專家、設(shè)備、診療技術(shù)、費用、網(wǎng)站活動以及來院路線等醫(yī)院信息熟記于心,這時候面對咨詢師大可以當(dāng)聊天一樣,了解一下醫(yī)院的真實設(shè)施配置和人員安排,尤其是整形醫(yī)生的擅長項目等等。
考察咨詢師就跟考察醫(yī)院一樣
整形咨詢師實際上就是整形醫(yī)院的人形名片,你跟咨詢師交談的過程中,了解的不一定是咨詢師這個人,更多的看成是了解這家整形醫(yī)院是不是真的符合你選擇的標(biāo)準。
以上這些知識不是你面對整形醫(yī)生能夠了解到的,說白了,整形醫(yī)生是給你主刀的人,真的很難有機會能跟你嘮嗑慢慢教你。但是一般來說,如果你面診的時候沒有看到整形醫(yī)生,事實上整形醫(yī)生早在你手術(shù)前就研究了你好多遍,因為在手術(shù)開始前,他還需要跟你面對面的設(shè)計,劃線定點等等。
總結(jié)一下,大概的流程是咨詢師面診——整形醫(yī)生面診劃線定手術(shù)方案——開始手術(shù),第二步是不可能缺少的,不管是你第一次去醫(yī)院還是手術(shù)開始前,這一步都不可能缺少。所以想要真正的變美,再面對咨詢師的初步面診時應(yīng)該保持坦誠,面對整形醫(yī)生時積極提出自己的期待效果。
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