醫(yī)美新視角：我國新一代的醫(yī)美消費者們都有什么特點？

2020-12-08 14:51:48

據(jù)數(shù)據(jù)報告，預計2022年我國的醫(yī)美市場有望達到4810億元，居全世界之之首，可以說我們的醫(yī)美市場未來充滿這無數(shù)潛力和商機。

醫(yī)美行業(yè)已經(jīng)在中國扎根20余年，行業(yè)的劇烈變革反映著市場需求端的巨大變化，年輕一代的醫(yī)美消費者們與上一代的消費者們有著全然的不同訴求。

那么，我國新一代的醫(yī)美消費者們都有什么特點？

1.新一代成為消費主力，不止求美者也更懂美

在互聯(lián)網(wǎng)中成長起來的90后群體，能從海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中，獲取自己所需的內容，所以他們對于醫(yī)美的了解和認知程度更高，某醫(yī)美的創(chuàng)始人郝格在接受采訪時談到，自己曾經(jīng)遇到過一位醫(yī)美消費者想做鼻子的整形，她見醫(yī)生時，自己做了一份PPT。

在那份PPT上，這位消費者將自己鼻子的正面、側面各個角度的照片全方位展示出來，并細致地向醫(yī)生介紹自己對哪些部位不滿意，想做一個什么樣的改變。

這個案例十分具有代表性，現(xiàn)在的90后和00后消費者渴望參與到過程中去，而不僅僅作為一項服務的被動接受者。

其實這一點能給很多的醫(yī)美機構帶來轉型思考，隨著信息透明度的增加和傳播速度的提高。

以往依靠信息不對稱所建立的信息優(yōu)勢已經(jīng)基本不復存在，傳統(tǒng)的忽悠、胡亂定價以及眼花繚亂的套餐優(yōu)惠只會讓消費者避而遠之。

對于年輕的消費者們來說，獲取她們信任最好的方式還是讓她們自己參與到整個項目中來，與他們平等對話，這一點極其重要。

2.標準化較高的“輕醫(yī)美”項目更受關注

隨著近幾年醫(yī)美事故的頻頻報道，不少消費者開始理性看待醫(yī)美消費，她們逐漸建立起醫(yī)美是有風險的認知。盡量不動刀成為她們的新選擇。

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，輕醫(yī)美意向消費者可接受單次輕醫(yī)美消費在5萬元及以下的占比94.3%，3000元-1萬元的占比42.8%。

也就是說，大多數(shù)消費者更愿意做“微整”，這也意味著更容易標準化、商品化的“輕醫(yī)美”。

3.對于“醫(yī)美衍生品”的消費更加重視

醫(yī)美項目已經(jīng)成為不少90后和00后女性群體的“亞剛需”項目，但醫(yī)美項目高客單價的特點。消費頻次想提大范圍高很難。

某醫(yī)美創(chuàng)始人郝格介紹，她會在做完醫(yī)美項目后，購買一些玻尿酸原液和精華，來延長或保持水光針的效果。

不少客戶也具有同樣的選擇傾向，尤其90后和00后的消費群體成長中經(jīng)歷的產(chǎn)品信息鋪天蓋地，加上這一群體平均受教育程度更高，在消費時對于性價比和熟人口碑十分重視。同時，她們也會根據(jù)自己的實際情況作出更加個性化的選擇。

郝格表示，未來整個醫(yī)美行業(yè)將進一步加速數(shù)字化轉型，醫(yī)美機構傳統(tǒng)的獲客營銷方式面臨變革，搜索引擎的營銷獲客投入占比將會有一定幅度的下降。

而據(jù)我們采訪了解，該醫(yī)美機構更是早就告別了傳統(tǒng)的搜索引擎渠道，轉而開始布局基于自身的私域流量池。相信這也是未來其他醫(yī)美機構在面臨流量危機時的必然選擇。

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